§ 1 Postanowienia Ogólne
1.1. Niniejszy regulamin reguluje zasady korzystania ze Sklepu Internetowego prowadzonego pod adresem www.dowolnygrawer.pl,
1.2. Sklep internetowy, działający pod adresem www.dowolnygrawer.pl (zwany dalej: Sklep internetowy dowolnygrawer.pl), jest prowadzony przez firmę FARO Janusz Suprunowicz z siedzibą w Jastrzębiej Górze (adres siedziby: ul. Kuracyjna 39, 84-104 Jastrzębia Góra i adres do korespondencji: ul. Wiejska 51, 84-242 Kębłowo), NIP: 5881513853, REGON: 520865921 (zwaną dalej „Dowolny Grawer”).
1.3. Dane teleadresowe przedsiębiorcy, umożliwiające Kupującemu kontakt ze Sprzedawcą:
1) adres pocztowy: ul. Wiejska 51,84-242 Kębłowo
2) adres poczty elektronicznej: info@dowolnygrawer.pl
1.4. Regulamin sklepu internetowego Dowolny Grawer umieszczony jest nieprzerwanie na stronie internetowej www.dowolnygrawer.pl w sposób umożliwiający Klientom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści. Regulamin jest również udostępniany Klientom przed zawarciem umowy.
§ 2 Definicje
Pojęcia, którymi posługuje się niniejszy regulamin oznaczają:
2.1. Konsument – jest nią osoba fizyczna w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego,
2.2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – jest nią osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,
2.3. Przedsiębiorca – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
2.4. Usługodawca/Sprzedawca – FARO Janusz Suprunowicz z siedzibą w Jastrzębiej Górze (adres siedziby: ul. Kuracyjna 39, 84-104 Jastrzębia Góra), wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 5881513853, REGON: 520865921.
2.5. Sklep internetowy – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.dowolnygrawer.pl przez Faro Janusz Suprunowicz
2.6. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 Kwietnia 1964r. (Dz.U.2020.1740),
2.7. Produkt / Produkt Personalizowany – rzecz ruchoma, dostępna w ofercie Sklepu, stanowiąca bazę (np. tabliczka), na którą nanoszona jest grafika, tekst lub inny wzór przygotowany przez Klienta za pomocą konfiguratora online. Ze względu na swój zindywidualizowany charakter, tworzony według wytycznych i projektu Klienta, Produkt ten uznaje się za produkt nieprefabrykowany, wykonany na specjalne zamówienie, co wiąże się z ograniczeniem prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
2.8. Kreator – udostępniony w Sklepie kreator online (narzędzie do personalizacji), umożliwiający Klientowi samodzielne naniesienie treści, grafik i wybór parametrów Produktu przed złożeniem Zamówienia.
2.9. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U.2020.344),
2.10. Klient/Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje lub planuje dokonać Zamówienia w ramach Sklepu Internetowego z wykorzystaniem drogi elektronicznej, w tym również Konsumenta, Przedsiębiorcę na prawach konsumenta oraz Przedsiębiorcę,
2.11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu Personalizowanego. Zamówienie określa w szczególności: rodzaj bazy, unikalny projekt graficzny stworzony przez Klienta przy użyciu Kreatora, cenę, metodę płatności oraz sposób dostawy. Zamówienie zostaje uznane za złożone w momencie potwierdzenia finalizacji projektu i przejścia do procesowania płatności.
2.12. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu. W przypadku Produktów Personalizowanych, Umowa Sprzedaży ma charakter umowy o dzieło/zamówienia, w której Sprzedawca zobowiązuje się do wytworzenia Produktu zgodnie ze specyfikacją (projektem) wykonaną przez Klienta w Kreatorze , a Klient zobowiązuje się do zapłaty ceny i odebrania Produktu. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
2.13. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2020.287).
§ 3 Zasady korzystania ze sklepu internetowego
3.1. Ceny wszystkich Produktów w Sklepie Internetowym są cenami brutto (zawierają podatek VAT) oraz są wyrażone w złotych polskich.
3.2. Do złożenia zamówienia w sklepie internetowym dowolnygrawer.pl konieczna jest akceptacja niniejszego Regulaminu.
3.3. Do skutecznego złożenia zamówienia w Sklepie internetowym dowolnygrawer.pl konieczne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu umożliwiające przeglądanie stron internetowych, a także klawiatura lub inne urządzenie umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych. Zaleca się korzystanie z najnowszych wersji przeglądarek internetowych: Firefox, Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge, Opera, Safari dla systemu OS X, itd.
3.4. Strona Sklepu internetowego korzysta z technologii Responsive Web Design (RWD), która dopasowuje treść strony do urządzenia na którym jest ona wyświetlana. Strona Sklepu jest przygotowana do wyświetlenia zarówno na komputerach stacjonarnych jak i również urządzeniach mobilnych.
3.5. Strona Sklepu internetowego dowolnygrawer.pl posiada certyfikat SSL – bezpieczny protokół szyfrowania komunikacji.
§ 4 Warunki zawierania umowy sprzedaży
4.1. Zamówienia w sklepie internetowym dowolnygrawer.pl można dokonywać poprzez wypełnienie odpowiednich formularzy dostępnych na stronach sklepu.
4.2. Klient podczas składania zamówienia jest zobowiązany do podania prawidłowych danych osobowych: imienia i nazwiska, adresu zamieszkania, adresu e-mail oraz telefonu komórkowego.
4.3. Po otrzymaniu zamówienia, Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie informuje o przyjęciu Zamówienia do realizacji. Potwierdzenie zamówienie odbywa się poprzez przesłanie przez Sprzedającego do Klienta odpowiedniej wiadomości mailowej na adres podany w formularzu zamówienia. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedającego, umowa uważana jest za zawartą.
4.4. Udostępnienie oraz utrwalenie treści umowy sprzedaży następuje poprzez udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego, przesłanie stosownej informacji na adres mailowy Klienta podany przy składaniu zamówienia, o którym mowa w §4 pkt. 4.2.
4.5. Dokonywanie Zamówień w Sklepie internetowym dowolnygrawer.pl jest możliwe 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
§ 5 Sposób płatności i termin płatności
5.1. W sklepie dowolnygrawer.pl istnieje możliwość płatności w jeden z następujących sposobów:
– przelew na konto bankowe Sprzedawcy,
– za pośrednictwem usług płatniczych dostawców zewnętrznych.
5.2. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje drogą poczty elektronicznej (e-mail) numer rachunku bankowego, na który należy przelać właściwą kwotę. Z chwilą zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym sklepu dowolnygrawer.pl zamówienie jest przekazywane do realizacji.
5.3. Sklep internetowy dowolnygrawer.pl umożliwia wpłatę należności za pośrednictwem następujących zewnętrznych serwisów płatności elektronicznych takich jak:
– Przelewy24
5.4. Do każdego Zamówienia dołączany jest dowód zakupu.
5.5. Klient jest obowiązany do dokonania płatności za pomocą jednego z wyżej wymienionych sposobów w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy sprzedaży.
5.6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmiany cen Produktów.
§ 6 Dostawa
6.1. Zamówione Produkty są dostarczane wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i odbywa się pod adresem wskazanym przez Klienta w formularzu zamówienia.
6.2. Termin dostawy Produktu do Klienta jest oznaczony na stronach Sklepu internetowego dowolnygrawer.pl i wynosi standardowo do 7 dni roboczych (wszystkie Produkty w ofercie Sklepu są produktami personalizowanymi, wykonywanymi na indywidualne zamówienie Klienta). W przypadku zamówień hurtowych, wielosztukowych lub wymagających skomplikowanych i wielokrotnych uzgodnień projektu graficznego, termin dostawy może wynieść do 14 dni roboczych lub inny termin uzgodniony indywidualnie z Klientem. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby dostawa produktu nastąpiła w czasie podanym w regulaminie sklepu internetowego. W przypadku niemożliwości dostawy produktu w wyżej wymienionym czasie, kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
6.3. Dostawa zamówionych Produktów odbywa się za pośrednictwem:
– InPost Paczkomaty
– Kurier InPost
6.4. W momencie przekazania Produktu firmie kurierskiej Kupujący jest powiadamiany o tym fakcie poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany w zamówieniu.
6.5. Koszty dostarczenia Produktu, które oprócz ceny za Produkt ponosi Klient, są podawane na stronie internetowej Sklepu przy składaniu Zamówienia.
§ 7. Prawo do odstąpienia od umowy
7.1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, co do zasady, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
7.2. Wyłączenie prawa do odstąpienia: Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
7.3. Sprzedawca informuje, że wszystkie Produkty oferowane w Sklepie, które zostały spersonalizowane przez Klienta przy użyciu narzędzia Kreator (poprzez naniesienie własnych tekstów, grafik, logotypów lub wybór specyficznych parametrów), mają charakter produktów nieprefabrykowanych i zindywidualizowanych.
7.4. W związku z powyższym, po przyjęciu Zamówienia na Produkt Personalizowany do realizacji, Klientowi nie przysługuje prawo do zwrotu towaru (odstąpienia od umowy) z powodu zmiany decyzji, błędu w projekcie klienta lub innych przyczyn niezwiązanych z wadą towaru.
7.5. Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie w przypadku zakupu Produktów gotowych (niepersonalizowanych), o ile takie znajdują się w ofercie Sklepu.
§ 8 Reklamacje i niezgodność towaru z umową
8.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt wolny od wad i zgodny z Projektem zatwierdzonym przez Klienta w narzędziu Kreator.
8.2. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta, jeżeli Produkt posiada wady fizyczne (np. uszkodzenia mechaniczne, pęknięcia, błędy w druku wynikające z winy Sprzedawcy) lub jest niezgodny z zatwierdzonym Zamówieniem.
8.3. Ograniczenie odpowiedzialności: Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady wynikające z błędnego przygotowania projektu przez Klienta w narzędziu Kreator, w szczególności za:
– błędy ortograficzne i literówki w tekstach wpisanych przez Klienta;
– niską jakość wydruku wynikającą z niskiej rozdzielczości plików graficznych przesłanych przez Klienta;
– różnice w kolorystyce, które wynikają z indywidualnych ustawień monitora Klienta (kalibracja barw);
8.4. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail Sklepu lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
8.5. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis wady oraz, w miarę możliwości, dokumentację fotograficzną wady.
8.6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O decyzji i dalszym postępowaniu Klient zostanie poinformowany drogą e-mailową.
§ 9 Dane osobowe
9.1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
9.2. Zasady ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności sklepu internetowego dowolnygrawer.pl, dostępnego na stronie www.dowolnygrawer.pl.
§ 10 Postanowienia końcowe
10.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania z ważnych przyczyn zmian w niniejszym Regulaminie. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w odpowiednim terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym jednak niż 7 dni.
10.2. Zmieniony Regulamin wiąże Kupującego/Klienta, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego, to jest został on prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia.
10.3. Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy z 18.7.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną podmiot korzystający ze strony Sklepu Internetowego zobowiązany jest do nieumieszczania na tej stronie treści o charakterze bezprawnym.
10.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mieć będą odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z 30.5.2014 r. – o prawach konsumenta.
10.5. Niniejszy Regulamin jest dostępny pod adresem internetowym www.dowolnygrawer.pl.
10.6. Umowy ze sprzedawcą zawierane są w języku polskim.
10.7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.09.2026r.